سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، ونوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق طبيعة منتجات العطور:
أولاً: العينات والعطور
لا يمكن استرجاع أو استبدال العينات أو العطور بعد فتحها أو استخدامها، وذلك لأسباب صحية.
في حال وصول المنتج تالف أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
ثانياً: الحالات المقبولة
يتم الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
وصول المنتج مختلف عن الطلب
وجود كسر أو تسريب واضح أثناء الشحن
ثالثاً: شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا
رابعاً: المبالغ المستردة
يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب
لو حابة: